Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 15 de enero de 2025
Aviso Importante: Por favor, lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios financieros. Al acceder o utilizar los servicios de Asesorías Patrimoniales Argentinas S.R.L., usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos.
1. Definiciones y Términos Generales
En el presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación:
- "La Empresa" o "Nosotros": se refiere a Asesorías Patrimoniales Argentinas S.R.L., con domicilio legal en Av. Santa Fe 1750, Piso 3 Of. 302, Buenos Aires, C1000, Argentina.
- "Cliente", "Usted" o "Usuario": se refiere a cualquier persona física o jurídica que contrate o utilice los servicios ofrecidos por la Empresa.
- "Servicios Financieros": incluye asesoramiento patrimonial, gestión de inversiones, planificación financiera, protección contra inflación, y cualquier otro servicio relacionado ofrecido por la Empresa.
- "Contrato": se refiere al acuerdo vinculante entre el Cliente y la Empresa para la prestación de servicios financieros.
- "Plataforma": se refiere al sitio web naprololomfox.com y cualquier aplicación o sistema digital asociado.
- "Productos Financieros": incluye préstamos, inversiones, instrumentos de ahorro, y cualquier otro producto ofrecido o recomendado por la Empresa.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.
3. Elegibilidad y Requisitos del Cliente
3.1 Requisitos de Edad y Capacidad Legal
Para utilizar nuestros servicios, usted debe:
- Ser mayor de 18 años de edad
- Tener plena capacidad legal para contratar según las leyes de la República Argentina
- Proporcionar información veraz, precisa y completa durante el proceso de registro
- Mantener actualizada su información personal y de contacto
- No estar inhabilitado por autoridad competente para realizar operaciones financieras
3.2 Documentación Requerida
Para acceder a nuestros servicios financieros, los clientes deberán presentar la siguiente documentación:
Personas Físicas:
- Documento Nacional de Identidad (DNI) vigente
- Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses)
- Constancia de CUIL/CUIT
- Comprobantes de ingresos (últimos 3 meses)
- Declaración jurada de origen de fondos
Personas Jurídicas:
- Estatuto social y acta de designación de autoridades
- Constancia de inscripción en AFIP
- DNI de representantes legales
- Estados contables de los últimos dos ejercicios
- Certificado de vigencia de la sociedad
4. Servicios de Asesoramiento Financiero
4.1 Alcance de los Servicios
La Empresa ofrece servicios de asesoramiento patrimonial que incluyen, pero no se limitan a:
- Análisis de situación financiera personal o empresarial
- Estrategias de protección patrimonial contra la inflación
- Recomendaciones de inversión adaptadas al perfil de riesgo del cliente
- Planificación financiera a corto, mediano y largo plazo
- Gestión de carteras de inversión
- Asesoramiento en productos financieros y de ahorro
4.2 Naturaleza del Asesoramiento
Advertencia Importante: El asesoramiento proporcionado por la Empresa se basa en la información suministrada por el Cliente y en las condiciones del mercado al momento de la consulta. Las recomendaciones de inversión no constituyen garantía de rentabilidad futura.
Toda inversión conlleva riesgos, incluyendo la posible pérdida del capital invertido. El Cliente reconoce y acepta que las decisiones finales de inversión son de su exclusiva responsabilidad.
5. Productos de Préstamo y Financiamiento
5.1 Condiciones Generales de Préstamos
Los préstamos otorgados por la Empresa están sujetos a las siguientes condiciones generales:
- Montos: Los préstamos se otorgan desde $50.000 hasta $5.000.000 pesos argentinos, sujeto a evaluación crediticia
- Plazos: De 6 a 60 meses, según el tipo de préstamo y capacidad de pago del solicitante
- Moneda: Los préstamos se otorgan en pesos argentinos, salvo acuerdo expreso en contrario
- Desembolso: El desembolso se realiza dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la firma del contrato
- Garantías: Según el monto y plazo, pueden requerirse garantías reales o personales
5.2 Tasas de Interés
Las tasas de interés aplicables a los préstamos se determinan en función de diversos factores:
Factores que Determinan la Tasa:
- Perfil crediticio del solicitante
- Monto y plazo del préstamo
- Tipo de garantías ofrecidas
- Condiciones del mercado financiero
- Tasa de referencia del Banco Central de la República Argentina (BCRA)
Rangos de Tasas Nominales Anuales (TNA):
- Préstamos personales: 45% - 85% TNA
- Préstamos con garantía hipotecaria: 35% - 65% TNA
- Préstamos empresariales: 40% - 75% TNA
- Líneas de crédito: 50% - 90% TNA
Las tasas están sujetas a modificación según las condiciones del mercado y la normativa del BCRA. La tasa específica aplicable a cada préstamo se informará claramente en el contrato individual.
5.3 Costo Financiero Total (CFT)
El Costo Financiero Total incluye todos los conceptos que el Cliente debe abonar por el préstamo:
- Intereses compensatorios
- Gastos de otorgamiento (hasta 3% del monto solicitado)
- Gastos administrativos
- Seguros obligatorios (vida, incendio, según corresponda)
- Gastos de evaluación crediticia
- Impuestos y tasas aplicables
El CFT efectivo será informado claramente antes de la firma del contrato, expresado en forma de tasa nominal anual y tasa efectiva anual, conforme a las disposiciones del BCRA.
5.4 Sistema de Amortización
La Empresa ofrece los siguientes sistemas de amortización:
Sistema Francés:
Cuotas mensuales fijas que incluyen capital e intereses. Al inicio se paga más interés y menos capital; hacia el final, más capital y menos interés.
Ventaja: Previsibilidad en el monto de las cuotas.
Sistema Alemán:
Cuotas decrecientes con amortización de capital constante. Los intereses se calculan sobre el saldo de capital adeudado.
Ventaja: Menor costo financiero total y cuotas que disminuyen con el tiempo.
Sistema Americano:
Pago de intereses periódicos y devolución del capital al vencimiento del préstamo.
Ventaja: Cuotas mensuales más bajas durante el plazo del préstamo.
6. Obligaciones del Cliente
6.1 Obligaciones de Pago
El Cliente se compromete a:
- Abonar las cuotas en las fechas de vencimiento establecidas en el contrato
- Mantener fondos suficientes en la cuenta bancaria designada para débito automático
- Notificar cualquier cambio en sus datos bancarios con al menos 10 días hábiles de anticipación
- Abonar los gastos adicionales que pudieran generarse por rechazo de débitos automáticos
- Mantener vigentes los seguros contratados durante toda la vigencia del préstamo
6.2 Obligaciones de Información
El Cliente debe informar a la Empresa de manera inmediata sobre:
- Cambios en su situación laboral o económica que puedan afectar su capacidad de pago
- Modificaciones en sus datos personales (domicilio, teléfono, correo electrónico)
- Cualquier procedimiento judicial o administrativo que lo involucre
- Cambios en la titularidad de bienes dados en garantía
- Cualquier circunstancia que pueda afectar el cumplimiento de sus obligaciones
6.3 Uso Responsable de los Fondos
El Cliente se compromete a utilizar los fondos del préstamo exclusivamente para los fines declarados en la solicitud. Queda expresamente prohibido el uso de los fondos para:
- Actividades ilícitas o contrarias a la ley
- Operaciones de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo
- Inversiones especulativas de alto riesgo no autorizadas
- Cualquier actividad que viole las normativas del BCRA o la UIF
7. Mora y Penalidades
7.1 Intereses Punitorios
En caso de mora en el pago de cualquier cuota, se aplicarán intereses punitorios sobre el monto adeudado, calculados a una tasa equivalente al 50% de la tasa de interés compensatorio pactada, sin que dicha tasa pueda exceder el máximo permitido por la legislación vigente.
Cálculo de Intereses Punitorios:
Los intereses punitorios se calcularán desde el día siguiente al vencimiento de la cuota hasta su efectivo pago, aplicándose sobre el capital adeudado más los intereses compensatorios devengados.
7.2 Gastos de Cobranza
En caso de mora, el Cliente deberá abonar los siguientes gastos adicionales:
- Gastos de gestión de cobranza: hasta $2.500 por cuota impaga
- Gastos de notificación extrajudicial: hasta $1.500 por notificación
- Honorarios de abogados en caso de gestión judicial: según arancel profesional vigente
- Gastos judiciales y costas del proceso
7.3 Condiciones de Mora Grave
Caducidad de Plazos: Se considerará mora grave cuando el Cliente:
- Adeude tres (3) cuotas consecutivas o alternadas
- Incumpla con el pago de una cuota por más de 60 días corridos
- Adeude un monto equivalente al 20% del capital original del préstamo
En caso de mora grave, la Empresa podrá declarar la caducidad de los plazos, tornándose exigible la totalidad del saldo adeudado de manera inmediata, sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial previa.
8. Condiciones de Incumplimiento y Resolución
8.1 Causales de Incumplimiento
Se considerará incumplimiento contractual cuando el Cliente:
- Incurra en mora grave según lo definido en el punto 7.3
- Proporcione información falsa o inexacta en su solicitud
- Utilice los fondos para fines distintos a los declarados
- Disponga de los bienes dados en garantía sin autorización de la Empresa
- Sea declarado en quiebra, concurso preventivo o cualquier procedimiento similar
- Incumpla con las obligaciones de información establecidas en el punto 6.2
- Permita el embargo o gravamen de bienes dados en garantía
- Viole cualquier disposición material de este contrato
8.2 Consecuencias del Incumplimiento
Ante el incumplimiento contractual, la Empresa podrá:
- Declarar la caducidad de los plazos y exigir el pago total inmediato
- Iniciar acciones judiciales de cobro
- Ejecutar las garantías constituidas
- Reportar la situación a las centrales de riesgo crediticio
- Suspender cualquier otro servicio o línea de crédito vigente
- Reclamar daños y perjuicios ocasionados
8.3 Procedimiento de Resolución
Antes de iniciar acciones judiciales, la Empresa notificará al Cliente mediante:
- Notificación por correo electrónico al domicilio electrónico constituido
- Carta documento al domicilio físico declarado
- Notificación telefónica a los números registrados
El Cliente dispondrá de un plazo de 10 días hábiles desde la última notificación para regularizar su situación antes de que la Empresa inicie acciones legales.
9. Cancelación Anticipada y Refinanciación
9.1 Derecho a Cancelación Anticipada
El Cliente tiene derecho a cancelar anticipadamente el préstamo, total o parcialmente, en cualquier momento durante la vigencia del contrato. La cancelación anticipada implica:
- Pago del capital adeudado
- Intereses devengados hasta la fecha de cancelación
- Compensación por cancelación anticipada: 1% del capital cancelado anticipadamente si la cancelación se realiza dentro del primer año; 0.5% si se realiza después del primer año
- Gastos administrativos de cancelación: $1.000
La cancelación anticipada debe solicitarse con al menos 5 días hábiles de anticipación mediante nota dirigida a la Empresa.
9.2 Refinanciación de Deuda
Los clientes que enfrenten dificultades temporales para cumplir con sus obligaciones pueden solicitar la refinanciación del préstamo. Las condiciones de refinanciación incluyen:
- Extensión del plazo de pago hasta 24 meses adicionales
- Posible reducción temporal de la cuota mensual
- Recálculo de intereses sobre el nuevo plazo
- Gastos de refinanciación: 2% del saldo adeudado
- Evaluación crediticia actualizada
La refinanciación está sujeta a aprobación de la Empresa y requiere que el Cliente esté al día con sus obligaciones o regularice su situación antes de la refinanciación.
10. Protección de Datos y Privacidad
10.1 Recopilación y Uso de Datos
La Empresa recopila, almacena y procesa datos personales del Cliente de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias. Los datos recopilados incluyen:
- Datos de identificación personal (nombre, DNI, CUIL/CUIT)
- Información de contacto (domicilio, teléfono, correo electrónico)
- Datos financieros y patrimoniales
- Información laboral y de ingresos
- Historial crediticio y comportamiento de pago
- Datos biométricos para verificación de identidad (cuando corresponda)
- Información sobre transacciones y operaciones realizadas
10.2 Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- Evaluación de solicitudes de crédito y servicios financieros
- Gestión y administración de productos y servicios contratados
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Prevención de fraude y lavado de dinero
- Comunicaciones relacionadas con los servicios contratados
- Análisis estadístico y mejora de servicios
- Ofrecimiento de productos y servicios adicionales (con consentimiento previo)
10.3 Compartición de Información
La Empresa podrá compartir información del Cliente con:
- Centrales de riesgo crediticio (BCRA, Veraz, Nosis, etc.)
- Unidad de Información Financiera (UIF)
- Autoridades regulatorias y judiciales cuando sea requerido por ley
- Proveedores de servicios que actúen en nombre de la Empresa
- Compañías de seguros relacionadas con productos contratados
- Entidades financieras para procesamiento de pagos
10.4 Derechos del Titular de Datos
El Cliente tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales almacenados
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Actualización: Mantener sus datos actualizados
- Supresión: Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente
- Confidencialidad: Que sus datos sean tratados con confidencialidad
- Oposición: Oponerse al tratamiento de datos para fines de marketing directo
Para ejercer estos derechos, el Cliente debe enviar una solicitud por escrito a info@naprololomfox.com o presentarse en nuestras oficinas en Av. Santa Fe 1750, Piso 3 Of. 302, Buenos Aires.
10.5 Seguridad de la Información
La Empresa implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles
- Controles de acceso restringido
- Auditorías de seguridad periódicas
- Capacitación del personal en protección de datos
- Sistemas de respaldo y recuperación de información
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
11. Prevención de Lavado de Dinero
11.1 Política de Conocimiento del Cliente
En cumplimiento de la Ley 25.246 de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, y las resoluciones de la UIF, la Empresa implementa procedimientos de debida diligencia que incluyen:
- Verificación exhaustiva de identidad de todos los clientes
- Identificación de beneficiarios finales en operaciones de personas jurídicas
- Determinación del origen lícito de los fondos
- Monitoreo continuo de transacciones y operaciones
- Análisis de operaciones inusuales o sospechosas
- Verificación contra listas de sanciones internacionales
- Conservación de documentación por el plazo legal establecido (10 años)
11.2 Obligaciones del Cliente en Materia de PLA/FT
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa sobre el origen de los fondos
- Presentar documentación respaldatoria cuando sea requerida
- Declarar si actúa en nombre propio o de terceros
- Informar sobre la existencia de personas políticamente expuestas (PEP)
- Actualizar periódicamente su información patrimonial
- Colaborar con las investigaciones de la Empresa o autoridades competentes
Importante: La Empresa se reserva el derecho de rechazar, suspender o dar por terminada cualquier relación comercial cuando existan dudas razonables sobre el origen de los fondos o cuando el Cliente no proporcione la información requerida para cumplir con las obligaciones de PLA/FT.
12. Limitación de Responsabilidad
12.1 Alcance de la Responsabilidad
La Empresa no será responsable por:
- Pérdidas derivadas de decisiones de inversión tomadas por el Cliente
- Fluctuaciones del mercado financiero, inflación o devaluación monetaria
- Cambios en la legislación fiscal o regulatoria que afecten las inversiones
- Fallas en sistemas de terceros (bancos, procesadores de pago, etc.)
- Caso fortuito o fuerza mayor que impida el cumplimiento de obligaciones
- Información inexacta proporcionada por el Cliente
- Uso indebido de credenciales de acceso por parte del Cliente
12.2 Riesgos de Inversión
Advertencia de Riesgo: El Cliente reconoce y acepta que:
- Toda inversión conlleva riesgos inherentes
- Los rendimientos pasados no garantizan resultados futuros
- Existe la posibilidad de pérdida parcial o total del capital invertido
- Las estrategias de protección contra inflación no eliminan completamente el riesgo
- Las recomendaciones de la Empresa se basan en análisis profesional pero no constituyen garantía de éxito
12.3 Indemnización
El Cliente se compromete a mantener indemne a la Empresa, sus directores, empleados y representantes de cualquier reclamo, demanda, pérdida o daño que surja de:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
- Violación de leyes o regulaciones aplicables
- Información falsa o inexacta proporcionada por el Cliente
- Uso indebido de los servicios o productos de la Empresa
- Violación de derechos de terceros
13. Resolución de Controversias
13.1 Mediación Previa
Ante cualquier controversia o reclamo relacionado con estos términos o los servicios prestados, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa mediante negociación directa y de buena fe. Si la negociación no prospera en un plazo de 30 días, las partes acuerdan someter la controversia a mediación ante el Centro de Mediación del Colegio de Escribanos de la Ciudad de Buenos Aires o institución similar.
13.2 Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que no pueda resolverse mediante mediación, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
13.3 Defensa del Consumidor
Derechos del Consumidor: El Cliente tiene derecho a presentar reclamos ante:
- Dirección Nacional de Defensa del Consumidor
- Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires
- Banco Central de la República Argentina (para servicios financieros)
- Organismos provinciales de defensa del consumidor según corresponda
14. Disposiciones Generales
14.1 Modificaciones a los Términos
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Clientes mediante:
- Publicación en el sitio web naprololomfox.com
- Correo electrónico al domicilio electrónico registrado
- Notificación en el próximo resumen de cuenta o comunicación periódica
Las modificaciones entrarán en vigor a los 30 días de su notificación. El uso continuado de los servicios después de dicho plazo constituye aceptación de los términos modificados.
14.2 Cesión de Derechos
El Cliente no podrá ceder, transferir o delegar sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa. La Empresa podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier entidad relacionada o sucesora, notificando al Cliente con 30 días de anticipación.
14.3 Divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, o si no fuera posible, será eliminada. Las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
14.4 Renuncia
La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho o recurso previsto en estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso. Ninguna renuncia será efectiva a menos que se realice por escrito y sea firmada por la parte que renuncia.
14.5 Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier contrato específico firmado entre las partes, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y la Empresa respecto al uso de los servicios, y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones previas, ya sean orales o escritas.
14.6 Notificaciones
Todas las notificaciones requeridas o permitidas bajo estos términos deberán realizarse por escrito y se considerarán debidamente entregadas cuando:
- Sean entregadas personalmente
- Sean enviadas por correo certificado con aviso de retorno
- Sean enviadas por correo electrónico al domicilio electrónico constituido
- Sean publicadas en el sitio web de la Empresa (para notificaciones generales)
15. Información de Contacto
Para consultas, reclamos o cualquier comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
Asesorías Patrimoniales Argentinas S.R.L.
Domicilio Legal: Av. Santa Fe 1750, Piso 3 Of. 302, Buenos Aires, C1000, Argentina
Teléfono: +54 11 4307-9855
Correo Electrónico: info@naprololomfox.com
Sitio Web: https://naprololomfox.com
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Para emergencias fuera del horario de atención, puede enviar un correo electrónico que será respondido dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor contáctenos antes de utilizar nuestros servicios.