Política de Privacidad

Última actualización: 15 de diciembre de 2024

En Asesorías Patrimoniales Argentinas S.R.L. (en adelante, "naprololomfox", "nosotros" o "la Compañía"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal en cumplimiento con las leyes argentinas de protección de datos, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y las regulaciones financieras aplicables.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal Identificable

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando:

• Se registra para obtener nuestros servicios de asesoría financiera
• Solicita información sobre protección patrimonial contra la inflación
• Completa formularios de contacto o consulta
• Se suscribe a nuestros boletines informativos
• Participa en consultas o evaluaciones financieras
• Se comunica con nuestro equipo de atención al cliente

Esta información puede incluir:

• Nombre completo y apellido
• Documento Nacional de Identidad (DNI) o CUIT/CUIL
• Dirección postal y de correo electrónico
• Número de teléfono (fijo y móvil)
• Fecha de nacimiento
• Información laboral y de ingresos
• Información sobre activos y patrimonio
• Objetivos financieros y tolerancia al riesgo

1.2 Información Financiera

Para proporcionar servicios de asesoría financiera efectivos, podemos recopilar:

• Información sobre cuentas bancarias y de inversión
• Historial de transacciones financieras relevantes
• Información sobre deudas y obligaciones financieras
• Declaraciones de impuestos y documentación fiscal
• Información sobre seguros y beneficios
• Estrategias actuales de protección contra la inflación

1.3 Información Técnica y de Uso

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia al sitio web
• Información de cookies y tecnologías similares
• Patrones de navegación y preferencias de usuario

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

2.1 Prestación de Servicios Financieros

• Proporcionar asesoramiento personalizado sobre protección patrimonial contra la inflación
• Analizar su situación financiera y objetivos de inversión
• Desarrollar estrategias de inversión adaptadas a su perfil de riesgo
• Monitorear y ajustar recomendaciones según cambios en el mercado
• Procesar solicitudes de servicios y consultas
• Mantener registros precisos de nuestras interacciones y recomendaciones

2.2 Comunicación y Atención al Cliente

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Enviar actualizaciones sobre sus inversiones y el mercado financiero
• Proporcionar alertas sobre oportunidades de inversión relevantes
• Notificar cambios en nuestros servicios o políticas
• Enviar boletines informativos sobre estrategias contra la inflación (con su consentimiento)
• Realizar encuestas de satisfacción del cliente

2.3 Cumplimiento Legal y Regulatorio

• Cumplir con obligaciones de identificación de clientes (KYC - Know Your Customer)
• Prevenir el lavado de dinero y financiamiento del terrorismo
• Cumplir con requisitos de la Comisión Nacional de Valores (CNV)
• Responder a solicitudes legales y órdenes judiciales
• Mantener registros según lo requerido por la legislación argentina
• Reportar transacciones sospechosas a las autoridades competentes

2.4 Mejora de Servicios y Análisis

• Analizar tendencias y patrones de uso del sitio web
• Mejorar la experiencia del usuario y funcionalidad del sitio
• Desarrollar nuevos productos y servicios financieros
• Realizar investigaciones de mercado y análisis estadísticos
• Optimizar nuestras estrategias de comunicación

3. Compartir Información con Terceros

Respetamos la confidencialidad de su información y solo la compartimos en las siguientes circunstancias limitadas:

3.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Proveedores de tecnología y hosting de sitios web
• Servicios de procesamiento de pagos
• Plataformas de análisis de datos y marketing
• Servicios de almacenamiento en la nube
• Proveedores de servicios de comunicación y correo electrónico

Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que fueron contratados.

3.2 Instituciones Financieras

Con su consentimiento explícito, podemos compartir información con:

• Bancos y entidades financieras para facilitar transacciones
• Sociedades de bolsa y agentes de inversión
• Compañías de seguros para productos de protección patrimonial
• Custodios de valores y activos financieros

3.3 Autoridades Regulatorias y Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con órdenes judiciales, citaciones o procesos legales
• Responder a solicitudes de autoridades gubernamentales
• Cooperar con investigaciones de la Comisión Nacional de Valores
• Reportar actividades sospechosas a la Unidad de Información Financiera (UIF)
• Proteger nuestros derechos legales y propiedad
• Prevenir fraude o actividades ilegales

3.4 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración corporativa, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas rigurosas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

4.1 Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Encriptación de datos en reposo utilizando estándares de la industria
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad
• Copias de seguridad encriptadas y almacenamiento redundante

4.2 Medidas Administrativas

• Acceso limitado a información personal solo para empleados autorizados
• Capacitación regular del personal en seguridad y privacidad de datos
• Políticas estrictas de confidencialidad y acuerdos de no divulgación
• Procedimientos de verificación de identidad antes de divulgar información
• Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
• Plan de respuesta a incidentes de seguridad

4.3 Medidas Físicas

• Acceso controlado a instalaciones físicas con sistemas de seguridad
• Almacenamiento seguro de documentos físicos en archivos con llave
• Destrucción segura de documentos que contienen información sensible
• Vigilancia y monitoreo de áreas donde se almacena información

5. Sus Derechos como Titular de Datos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

5.1 Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted, incluyendo:

• Qué información personal tenemos
• Cómo la obtuvimos
• Para qué propósitos la utilizamos
• Con quién la hemos compartido

5.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de información personal inexacta, incompleta o desactualizada. Nos comprometemos a actualizar su información dentro de los 5 días hábiles posteriores a la verificación de la solicitud.

5.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de su información personal cuando:

• Ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada
• Retire su consentimiento y no exista otra base legal para el procesamiento
• La información haya sido procesada ilegalmente
• Deba eliminarse para cumplir con una obligación legal

Tenga en cuenta que podemos estar obligados a retener cierta información por requisitos legales o regulatorios, incluso después de una solicitud de supresión.

5.4 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información personal para:

• Marketing directo (puede darse de baja en cualquier momento)
• Procesamiento basado en intereses legítimos
• Toma de decisiones automatizadas o perfilado

5.5 Derecho a la Portabilidad

Puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.

5.6 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

Responderemos a su solicitud dentro de los 10 días hábiles. Para proteger su privacidad, verificaremos su identidad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con sus datos personales.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes:

6.1 Períodos de Retención

• Información de clientes activos: Durante la duración de la relación comercial más 10 años adicionales según requisitos de la CNV
• Registros de transacciones: Mínimo 10 años desde la fecha de la transacción
• Documentación de identificación: 10 años después del cese de la relación comercial
• Comunicaciones y correspondencia: 5 años desde la última comunicación
• Información de marketing: Hasta que retire su consentimiento o 2 años de inactividad
• Datos de navegación web: 24 meses desde la recopilación

6.2 Eliminación Segura

Cuando ya no necesitemos retener su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura utilizando métodos que impidan su recuperación o reconstrucción.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido:

7.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo los visitantes usan el sitio
• Cookies funcionales: Permiten recordar sus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas

7.2 Control de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

8. Transferencias Internacionales de Datos

En algunos casos, su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de Argentina. Cuando esto ocurra:

• Solo transferiremos datos a países con niveles adecuados de protección de datos
• Implementaremos salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar
• Obtendremos su consentimiento cuando sea requerido por la ley argentina
• Garantizaremos que los receptores cumplan con estándares de protección equivalentes

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

10. Cumplimiento Regulatorio

Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables en Argentina, incluyendo:

10.1 Ley de Protección de Datos Personales

• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
• Decreto Reglamentario 1558/2001
• Disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública

10.2 Regulaciones Financieras

• Normativas de la Comisión Nacional de Valores (CNV)
• Ley 25.246 de Prevención de Lavado de Activos
• Resoluciones de la Unidad de Información Financiera (UIF)
• Normas del Banco Central de la República Argentina (BCRA)

10.3 Registro de Bases de Datos

Nuestras bases de datos están debidamente registradas ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, cumpliendo con todos los requisitos legales para el tratamiento de datos personales.

11. Notificación de Violaciones de Seguridad

En el improbable caso de una violación de seguridad que afecte su información personal:

• Investigaremos el incidente de inmediato
• Tomaremos medidas para contener y remediar la violación
• Notificaremos a las autoridades competentes según lo requiera la ley
• Le informaremos sin demora indebida si existe un riesgo significativo para sus derechos
• Proporcionaremos información sobre las medidas que puede tomar para protegerse

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios significativos:

• Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
• Le notificaremos por correo electrónico si los cambios son sustanciales
• Solicitaremos su consentimiento renovado cuando sea requerido por la ley

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto y Consultas sobre Privacidad

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

13.1 Oficial de Protección de Datos

Hemos designado un Oficial de Protección de Datos responsable de supervisar el cumplimiento de esta política y las leyes de protección de datos. Puede contactar directamente a nuestro Oficial de Protección de Datos en: privacidad@naprololomfox.com

13.2 Autoridad de Control

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus consultas o cree que estamos procesando su información personal de manera incorrecta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos:

14. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar su información personal, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta los términos de esta Política de Privacidad. Su consentimiento es voluntario y puede retirarlo en cualquier momento contactándonos a través de los medios indicados anteriormente.

Para ciertos tipos de procesamiento de datos, solicitaremos su consentimiento explícito por separado, especialmente cuando se trate de:

• Datos financieros sensibles
• Comunicaciones de marketing
• Transferencias internacionales de datos
• Procesamiento para fines distintos a los originalmente especificados

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Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de diciembre de 2024 y es efectiva a partir de esa fecha.